Cách nói “Tôi không biết” sao cho không bị thô lỗ

Bạn có bao giờ rơi vào tình huống sếp hay đồng nghiệp hỏi một vấn đề mà bạn hoàn toàn “mù tịt” chưa?

Chỉ đáp mỗi câu “Tôi không biết” thì nghe hơi cộc lốc và thiếu chuyên nghiệp nhỉ? Thay vì vậy, hãy thử “nâng cấp” cách giao tiếp của mình bằng những mẫu câu cực khéo léo sau đây nha:

1. Khi bạn cần thời gian để check lại thông tin:
“Câu hỏi của bạn hay quá, hiện tại mình chưa có số liệu chính xác nhất. Để mình tìm hiểu kỹ hơn rồi phản hồi lại bạn vào chiều nay nhé!”

2. Khi bạn biết ai đó có thể giải quyết vấn đề:
“Mảng này thì chị A hay anh B là chuyên gia đó. Để mình liên hệ hỏi thử hoặc mình kết nối bạn với người đó nha!”

3. Khi bạn muốn cùng họ tìm ra giải pháp:
“Mình chưa rành phần này lắm, nhưng tụi mình có thể cùng nhau xem lại tài liệu này xem sao nhé!”

Nói “không biết” nhưng vẫn cho người khác thấy thái độ nhiệt tình và sẵn sàng giải quyết vấn đề mới là đỉnh cao giao tiếp đó nha!

Còn bạn thì sao? Bạn thường dùng cách nào để “chữa cháy” trong những tình huống này? Bình luận chia sẻ cùng mình nhé!

仕事中、急に質問されて全く答えられない状況になったことはありませんか？

ただ「分かりません」とだけ答えると、少し冷たくてプロ意識に欠ける印象を与えてしまうかもしれませんよね。代わりに、以下のスマートなフレーズを使って、コミュニケーションをアップグレードしてみましょう！

1. 情報を確認する時間が欲しい時：
「良い質問ですね！今すぐには正確なデータが手元にないので、詳しく調べて今日の午後にお返事しますね。」

2. 他に詳しい人がいる時：
「その件に関しては〇〇さんの方が詳しいですね。私から一度聞いてみるか、〇〇さんにお繋ぎしましょうか？」

3. 一緒に解決策を見つけたい時：
「その部分はあまり詳しくないのですが、一緒にこちらの資料を確認してみましょう！」

「分からない」と伝えつつも、熱心で問題解決に向けた前向きな姿勢を見せるのが、コミュニケーションの達人です！

皆さんはこんな時、どうやって対応していますか？ぜひコメント欄で教えてくださいね！